イベントのサステイナビリティ配慮が高まるにつれ、様々な面での対応が求められます。エレベーターやお手洗い、車椅子スペース等アクセシビリティや食への対応をはじめ、参加者に応じてサステイナビリティへの関心が高まる以前より取組んできたことも多々あるかと思います。
近年では、これらの方針やガイドラインを設ける学会・団体もあります。例えば、Association for Computing Machinery（ACM）ではAccessible Conference Guideを策定し、会場選定や予算、ウェブサイト、オンライン登録、セッション中の運営、ソーシャルイベントに至るまで推奨要件を提示していますし、弊社でも2021年夏の東京2020大会期間中に海外メディアを受入れた際は、ホテルの協力を得て車椅子でも利用可能なように客室の家具配置やクローゼットの変更対応をしました。
RFP（提案依頼書）にサステイナビリティを記載する会議が少しずつ増えていること、イベントのリアル開催が増加傾向にあることを考慮すると、今後より多くの要望が出ることが予想され、アクセシビリティへの対応は必須です。「ルールでは○○となっている」「○○といった仕様」ではなく、「対応するためにはどうしたら良いか、何ができるか、どの範囲で行うか」という視点がプランニング時点で求められるかと思いますが、参考になりそうなイベント時の車椅子ユーザーに関する記事がありましたので、以下ご紹介いたします。
イベント業界は、障がい者がライブやスポーツ観戦、コンサートチケットを購入する際に公平な待遇であることが求められています。
一般にはオンラインでチケットを購入できますが、車椅子や歩行補助具等を使用するスペース、段差が少ない座席等に対応したアクセシブルチケットが必要な人は、ほとんどの場合、チケット販売代理店に電話しなければなりません。
「イベントのチケットを予約するのは、本当に悪夢です」と、Sally Barkman氏はFair Goに語っています。「専門対応番号に電話を掛けると、最低でも45分、時にはそれ以上待たされるのが普通です」。
Jack Tauwhare氏がTall Blacksのチケットを予約するためにTicketekの担当者に電話をか掛けたところ、バリアフリースペースには3倍の費用が必要だと言われたそうです。「20ドルのチケットはどうなのか？と尋ねると、車椅子スペースではなく一般入場用のチケットだと言われたので、これは間違っていると伝えました」。
Ticketekが価格を決めるのではなく、イベント主催者が決めており、この場合はバスケットボール・ニュージーランド（BBNZ）でした。BBNZは謝罪し、価格設定が「容認できない」ものであったことを認めました。今回の場合はアリーナのプレミアム・セクションでしたが、座席の価格は、エリアによって決定されるそうです。
BBNZは、将来的にアクセシブルシートの価格を改善するとし、Tauwhare氏に次回イベントの無料チケットを提供しました。
アクセシブルシートを予約する場合、ほとんどの会場では、同伴者のために隣りの座席を1席予約することが可能です。しかし、Sally Barkman氏が「障がい者には子供がいる人がたくさんいます。私たちは家族で行動したいのです」と語るように、このようなチケットホルダーは、友人や家族と一緒に座ることができません。
海外においては、オーストラリアやアメリカでは、25年以上前からイベントを含む生活の多くの分野で障がい者に対する平等を保障する法律が存在しています。これらの基準には、会場で利用できるアクセシブルな席数や、様々な場所に設置すること等の要件が含まれています。米国では、友人や家族のために、同じ列に3席まで追加予約できることも含まれています。
ニュージーランドは遅れを取っています。
昨年国会に提出された新しい法律が、ニュージーランド人のアクセスの壁を取り除いてくれるだろうと期待される一方で、支持者達はその法律が失敗する可能性があると懸念しています。Access Matters Aotearoa Trustの共同議長であるRebekah Graham博士は、提案された法律がその役割を果たすには、効力を伴う必要があると述べています。
「アクセシブルでないものがあった場合、チェックできるような規制や報告の仕組みが必要です。もしアクセシビリティの基準を満たしていないのであれば、是正されるべきです」と語り、それが実現するまでは、Fair Goはイベント部門にアクセシビリティを重視するよう呼びかけています。
Ticketekでは、アクセシブルチケットをオンライン予約できません。Ticketmasterのウェブサイトでは予約可能ですが、全てのイベントがこのサービスを利用しているわけではありません。Eden Parkでは、PinkのコンサートやFIFA女子ワールドカップでこのオプションが利用可能です。
出典：MPI News Brief April 3, 2023
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